J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Recevoir un lien de réinitialisation par e-mail, ou demander un nouveau mot de passe à l'administrateur.
Étapes
- Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?.
- Saisissez l'adresse e-mail de votre compte et cliquez sur Envoyer l'email.
- Ouvrez le lien reçu par e-mail, choisissez un nouveau mot de passe et confirmez-le.
- Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe, puis connectez-vous.
Si l'e-mail n'arrive pas
- Vérifiez vos courriers indésirables et l'adresse saisie (c'est votre identifiant de connexion).
- Demandez à l'administrateur de votre société : dans Paramètres › Utilisateurs, il peut modifier votre compte et définir un nouveau mot de passe, que vous changerez ensuite dans Mon profil.
Bon à savoir
- Après plusieurs demandes rapprochées, un message Trop de requêtes s'affiche : patientez quelques instants.
- Si vous connaissez votre mot de passe mais voyez Ce compte est désactivé, voir Mon compte est désactivé.