Pourquoi un document est-il bloqué par le plafond de crédit ?
L'encours du client dépasserait son encours autorisé ; encaissez un paiement ou relevez son plafond.
Le message Plafond de crédit dépassé apparaît à la validation d'une commande, d'un bon de livraison ou d'une facture quand l'encours du client passerait au-delà de son Encours autorisé, et que votre société bloque ce dépassement.
Que faire
- Enregistrez les paiements déjà reçus du client : son encours baisse d'autant.
- Ou relevez son Encours autorisé sur sa fiche client (si vous en avez le droit).
- Validez de nouveau le document.
Bon à savoir
- Le blocage se règle dans Paramètres › Paramètres société, onglet Fiscalité et stock, section Crédit client. Décoché, un simple avertissement s'affiche et la validation reste possible.
- La facture d'une commande ou d'un bon de livraison déjà validé n'est jamais bloquée.
- Un client sans encours autorisé renseigné n'est pas limité.