# Expert

> برنامج تصرف تجاري ونظام ERP على الإنترنت للمؤسسات التونسية: عروض أسعار، فواتير، مشتريات، مخزون، خزينة، علاقات الحرفاء، إنتاج وأجور، بالعربية والفرنسية.

يجمع Expert الفوترة والمخزون والمشتريات والخزينة وإدارة العلاقات مع الحرفاء والإنتاج والموارد البشرية والمتجر الإلكتروني في تطبيق بالعربية والفرنسية، مع مساعد ذكي يجيب انطلاقًا من أرقامك أنت. 3 أشهر مجانًا، ثم ابتداءً من 390 د.ت في السنة.

## صفحات الموقع

- [الرئيسية](https://benali.tn/ar) : يجمع Expert الفوترة والمخزون والمشتريات والخزينة والإنتاج والأجور في تطبيق بالعربية والفرنسية، مطابق للجباية التونسية.
- [الوحدات](https://benali.tn/ar#modules) : كل الوحدات، تُفعَّل حسب نشاطك
- [الأسعار](https://benali.tn/ar#tarifs) : 3 أشهر مجانًا، ثم ابتداءً من 390 د.ت في السنة.
- [الخدمات](https://benali.tn/ar/services) : الانطلاق، توريد بياناتكم، التكوين والدعم: كيف يرافقكم Expert من فتح فضائكم إلى العمل اليومي.
- [مركز المساعدة](https://benali.tn/ar/aide) : وثائق Expert: إنشاء عرض سعر، تأكيد فاتورة، التصرف في المخزون والخزينة والخصم من المورد والأجور… كل الأدلة، وحدة بوحدة.
- [المدونة](https://benali.tn/ar/blog) : نصائح في التصرف، الجباية التونسية وجديد Expert.
- [اتصل بنا](https://benali.tn/ar/contact) : سؤال حول Expert، عرض توضيحي، أو عرض سعر؟ راسلونا وسيجيبكم فريقنا.
- [تجربة مجانية](https://benali.tn/register) : يتحقق فريقنا من طلبك ثم يفتح فضاءك على العنوان الذي اخترته.
- [تسجيل الدخول](https://benali.tn/ar/connexion) : ادخلوا إلى صفحة الدخول الخاصة بفضائكم بكتابة عنوانها.
- [الشروط العامة](https://benali.tn/conditions-generales)
- [السرية](https://benali.tn/confidentialite)
- [Français](https://benali.tn/llms.txt)

## مصمَّم للمؤسسة التونسية

- **الجباية التونسية** : الأداء على القيمة المضافة يُحتسب على المبلغ دون أداءات مع المعلوم على الاستهلاك (FODEC)، مع الطابع الجبائي والخصم من المورد عند كل دفعة. النسب تُضبط في الإعدادات.
- **وثائق لا تُغيَّر** : يُسنَد الرقم عند الاعتماد، دون فراغ ولا تكرار. الوثيقة المعتمدة لا تُعدَّل: تُصحَّح بورقة ائتمان، وكل عملية تُسجَّل.
- **بياناتك منفصلة** : لكل مؤسسة فضاؤها وقاعدة بياناتها. وكل مستخدم لا يرى إلا ما يسمح به دوره.
- **العربية والفرنسية** : يعمل كل مستخدم بلغته، بواجهة من اليمين إلى اليسار في العربية.

## الوحدات

- [المبيعات](https://benali.tn/ar/modules/ventes) : عروض أسعار، طلبيات، وصولات تسليم، فواتير وفواتير تعديلية بترقيم دون فجوات، بصيغة PDF وعبر البريد الإلكتروني.
- [المشتريات](https://benali.tn/ar/modules/achats) : طلبيات وفواتير المزوّدين، الاستلام، ومتابعة أسعار الشراء.
- [المدفوعات](https://benali.tn/ar/modules/paiements) : المقبوضات والمدفوعات مربوطة بالفواتير، والمبلغ المتبقي محيَّن دائمًا.
- [الخزينة](https://benali.tn/ar/modules/tresorerie) : الحسابات والصناديق، الصكوك والكمبيالات، جداول الإيداع، وتوقعات الخزينة.
- [المخزون](https://benali.tn/ar/modules/stock) : عدة مخازن، تحويلات، جرد، أرقام تسلسلية وإعادة التزويد.
- [المشاريع](https://benali.tn/ar/modules/projets) : الوثائق والوقت المستغرق مجمّعة حسب المشروع، مع متابعة الميزانية.
- [الضريبة المقتطعة](https://benali.tn/ar/modules/retenue-a-la-source) : الخصم من المورد محسوب على مدفوعاتك، مع كشف بالخصومات المسلّطة والمقتطعة حسب الفترة.
- [العملاء](https://benali.tn/ar/modules/clients) : بطاقات حرفاء كاملة، شروط الدفع، سقف القرض، وجدول أعمار الديون.
- [الموردون](https://benali.tn/ar/modules/fournisseurs) : بطاقات المزوّدين، جهات الاتصال، الحسابات البنكية وسجل المشتريات.
- [المنتجات](https://benali.tn/ar/modules/articles) : المنتجات والخدمات، الأسعار وقوائم الأسعار، الرموز الشريطية والوحدات.
- [الإنتاج](https://benali.tn/ar/modules/production) : قوائم المكوّنات، مسارات التصنيع، أوامر التصنيع، التصاريح وسعر الكلفة.
- [إدارة العلاقات مع الحرفاء](https://benali.tn/ar/modules/crm) : العملاء المحتملون، الفرص في مسار البيع، المهام والمتابعات التجارية.
- [المساعد الذكي](https://benali.tn/ar/modules/assistant-ia) : إجابات حول مبيعاتك ومخزونك وديونك غير المستخلصة، ومسودات عروض أسعار عند الطلب.
- [الموارد البشرية](https://benali.tn/ar/modules/ressources-humaines) : الأجراء، العطل والغيابات، بطاقات الخلاص، التصريح لدى الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي.
- [بوابة العملاء](https://benali.tn/ar/modules/portail-client) : رابط خاص لكل حريف للاطلاع على وثائقه ورصيده وقبول عرض سعر على الإنترنت.
- [التسليم](https://benali.tn/ar/modules/livraisons) : جولات التسليم ومتابعة كل وصل تسليم حتى وصوله إلى الحريف.
- [الفوترة الإلكترونية](https://benali.tn/ar/modules/facturation-electronique) : إرسال الفواتير الممضاة إلى منصة الفاتورة الإلكترونية (TTN)، متابعة حالتها ومرجع TTN على الفاتورة.
- [مكتب الصرف](https://benali.tn/ar/modules/bureau-de-change) : مكتب صرف مرخّص: عمليات حسب أنواع البنك المركزي، حرفاء معرَّفون، أسعار، مخزون الأوراق النقدية والوصولات.
- [المتجر الإلكتروني](https://benali.tn/ar/modules/boutique-en-ligne) : متجر بشعارك ولونك: قائمة المواد، السلة، طلب دون حساب، تسليم أو استلام. وتصل الطلبات إلى مبيعاتك.

## المساعد الذكي

يطّلع المساعد على مبيعاتك ومنتجاتك ومخزونك وحرفائك ومزوّديك وديونك غير المستخلصة، بصلاحيات الشخص الذي يطرح السؤال. ويُعدّ أيضًا، إن طلبت ذلك، مسودة عرض سعر أو طلبية أو فاتورة تراجعها وتصادق عليها بنفسك.

- قراءة فقط: لا يصادق على أي وثيقة ولا يرسلها ولا يعدّلها ولا يحذفها.
- يحترم أدوار فضائك ووحداته: ما لا يحق للمستخدم رؤيته لا يعرضه عليه المساعد.
- يجيب فقط عن بيانات مؤسستك، بالعربية أو الفرنسية، ولا تُحفظ أي محادثة.

## الأسعار

اشتراك سنوي لكل مؤسسة، حسب الوحدات التي تحتاجها. 3 أشهر مجانًا للتجربة.

- **الأساسي** — 390 د.ت في السنة : المبيعات, المدفوعات, الضريبة المقتطعة, العملاء, المنتجات
- **التجارة** — 690 د.ت في السنة : كل ما في الأساسي، مع: المشتريات, الخزينة, المخزون, المشاريع, الموردون
- **الأعمال** — 1 190 د.ت في السنة : كل ما في التجارة، مع: إدارة العلاقات مع الحرفاء, بوابة العملاء, التسليم, الفوترة الإلكترونية
- **الصناعة** — 1 890 د.ت في السنة : كل ما في الأعمال، مع: الإنتاج

## الخدمات

- **الانطلاق** : توريد حرفائك ومنتجاتك ومخزونك الأولي، وضبط الترقيم والأداءات.
- **التكوين** : حصص لفرقك ولخبيرك المحاسب، بالعربية أو الفرنسية.
- **الدعم** : طلبات دعم من داخل فضائك، تُتابَع حتى حلّها.

## أسئلة متكررة

### هل يجب تثبيت شيء؟

لا. يُستعمل التطبيق في المتصفح، على الحاسوب أو اللوحة أو الهاتف، على عنوان فضائك.

### كيف تجري الفترة التجريبية؟

تدوم الفترة التجريبية 3 أشهر، دون بطاقة بنكية. ترسل طلبك، يتحقق منه فريقنا ثم يفتح فضاءك على العنوان المختار.

### أين توجد بياناتي؟

في قاعدة بيانات فضائك، وهي غير مشتركة مع أي مؤسسة أخرى.

### هل يمكن استرجاع حرفائي وموادي الحالية؟

نعم. يُستورد الحرفاء والمزودون والمواد من ملفات CSV، ويُدخل المخزون الأولي ببطاقة جرد. ويمكن لفريقنا التكفل بذلك عند الانطلاق.

### هل عليّ أخذ كل الوحدات؟

لا. فضاؤك لا يعرض إلا الوحدات المفعّلة لنشاطك؛ الوحدة غير المفعّلة لا تظهر في أي مكان.

### هل يمكن تعديل فاتورة معتمدة؟

لا، وهذا مقصود: الفاتورة المعتمدة تحتفظ برقمها ومحتواها. تُصحَّح بورقة ائتمان تبقى مرتبطة بالفاتورة الأصلية.

### هل يستطيع خبيري المحاسب الدخول؟

نعم. تنشئ له حسابًا بالدور المناسب، فلا يرى إلا ما يسمح به هذا الدور.


## مركز المساعدة

وثائق التطبيق، وحدة بوحدة: كل دليل يصف الشاشات كما ستستعملونها.

### البداية

- [تسجيل الدخول](https://benali.tn/ar/aide/getting-started/sign-in) : فتح جلسة ببريدك الإلكتروني وكلمة المرور، واسترجاع الدخول عند نسيانها.
- [القائمة والبحث](https://benali.tn/ar/aide/getting-started/menu-and-search) : إيجاد شاشة بالبحث في القائمة، والعثور على بطاقة بالبحث الشامل، وتثبيت مفضلاتك، وترتيب قائمتك.
- [تغيير اللغة](https://benali.tn/ar/aide/getting-started/language) : عرض الواجهة بالعربية أو بالفرنسية؛ ويُحفظ اختيارك في حسابك.
- [ملفي الشخصي](https://benali.tn/ar/aide/getting-started/profile) : تعديل صورتك واسمك وبريدك الإلكتروني ولغتك وطريقة فتح العناصر وكلمة مرورك، والاطلاع على صلاحياتك.
- [اختصارات لوحة المفاتيح](https://benali.tn/ar/aide/getting-started/keyboard-shortcuts) : الإنشاء والحفظ والبحث وتصفّح القوائم دون مغادرة لوحة المفاتيح.
- [إيجاد المساعدة داخل التطبيق](https://benali.tn/ar/aide/getting-started/contextual-help) : النص تحت عنوان كل صفحة، وفقاعات (i) في الخانات، ومركز المساعدة، والدعم.

### المبيعات

- [إنشاء عرض سعر](https://benali.tn/ar/aide/sales/create-quote) : إعداد عرض مسعّر لعميل، ثم اعتماده وإرساله.
- [تحويل مستند إلى فاتورة](https://benali.tn/ar/aide/sales/convert-to-invoice) : تحويل عرض سعر أو طلب أو فاتورة أولية أو وصل تسليم معتمد إلى فاتورة دون إعادة إدخال.
- [اعتماد فاتورة](https://benali.tn/ar/aide/sales/validate-invoice) : منح الرقم النهائي، وجعل الفاتورة غير قابلة للتغيير، وتفعيل آثارها (الضريبة، المخزون، المبلغ المتبقي).
- [العثور على فاتورة](https://benali.tn/ar/aide/sales/find-invoice) : البحث عن فاتورة برقمها أو بحريفها، تصفية القائمة، ثم فتح الفاتورة.
- [تصحيح فاتورة بورقة ائتمان](https://benali.tn/ar/aide/sales/credit-note) : إلغاء فاتورة معتمدة كليًا أو جزئيًا: تُنقص ورقة الائتمان المبلغ المستحق والضريبة المحصّلة وتُعيد المخزون.
- [إرسال مستند أو طباعته](https://benali.tn/ar/aide/sales/send-document) : تنزيل ملف PDF أو طباعته أو إرساله بالبريد الإلكتروني أو مشاركته عبر واتساب من بطاقة المستند.

### المشتريات

- [طلب بضاعة ثم استلامها](https://benali.tn/ar/aide/purchases/order-and-receive) : إصدار طلب شراء، وتحويله إلى وصل استلام عند وصول البضاعة، ثم إلى فاتورة شراء.
- [تسجيل فاتورة شراء](https://benali.tn/ar/aide/purchases/record-purchase-invoice) : إدخال فاتورة المورد واعتمادها لاحتساب الأداء القابل للطرح، ثم تسديدها.
- [ورقة ائتمان وإرجاع للمورد](https://benali.tn/ar/aide/purchases/supplier-credit-note-and-return) : تصحيح فاتورة شراء معتمدة بورقة ائتمان مورد، وإعادة البضاعة بوصل إرجاع.

### المدفوعات

- [تسجيل دفعة](https://benali.tn/ar/aide/payments/record-payment) : إدخال تسديد عميل أو مورد وتوزيعه على الفواتير التي يسوّيها.

### الخزينة

- [متابعة الشيكات والكمبيالات](https://benali.tn/ar/aide/treasury/cheques-and-traites) : تسجيل شيك أو كمبيالة، وإيداعه في البنك بأمر إيداع، ثم تعليمه كمحصَّل أو غير مدفوع.
- [تسجيل معاملة](https://benali.tn/ar/aide/treasury/transactions) : تسجيل دخول أو خروج أموال خارج الفواتير (كراء، مصاريف بنكية، مساهمة) على صندوق أو حساب.
- [متابعة ميزانية سنوية](https://benali.tn/ar/aide/treasury/budgets) : تحديد ميزانية لكل بند ولكل سنة، ثم مقارنتها بالمنجز في تقرير الميزانية مقابل المنجز.

### المخزون

- [تسجيل إدخال أو إخراج من المخزون](https://benali.tn/ar/aide/stock/stock-in-out) : استعمال وصل إدخال أو وصل سحب للحركات خارج الشراء والبيع.
- [إجراء جرد](https://benali.tn/ar/aide/stock/inventory) : عدّ مخزون مستودع ببطاقة جرد وتصحيح الفوارق عند الاعتماد.
- [نقل مخزون بين مستودعين](https://benali.tn/ar/aide/stock/transfer) : نقل بضائع من مستودع إلى آخر بوصل نقل.
- [إعادة تموين الأصناف ذات المخزون المنخفض](https://benali.tn/ar/aide/stock/reorder) : عرض الأصناف الواجب إعادة طلبها وإعداد طلبيات الموردين كمسودات.

### المشاريع

- [إنشاء مشروع وربط الوثائق به](https://benali.tn/ar/aide/projects/create-project) : فتح مشروع وتقدير هامشه وربط عروض الأسعار ووصولات التسليم والفواتير به.

### الضريبة المقتطعة

- [تقارير الضريبة المقتطعة](https://benali.tn/ar/aide/withholding/withholding-reports) : الاطلاع، حسب تاريخ الدفع، على الاستقطاعات المسلَّطة على مبيعاتك وتلك التي أجريتها على مشترياتك.
- [تصدير ملف TEJ](https://benali.tn/ar/aide/withholding/tej-export) : إنتاج ملف XML الرسمي لشهادات الخصم الشهرية، إيداعه على TEJ وتصحيحه.

### المنتجات

- [قوائم الأسعار وشرائح الكمية](https://benali.tn/ar/aide/products/price-lists) : منح بعض العملاء أسعارهم الخاصة، التي تنخفض حسب الكمية المطلوبة.

### الإنتاج

- [إعداد قوائم المواد ومسارات التصنيع](https://benali.tn/ar/aide/production/bom-and-routing) : وصف ما يلزم لتصنيع منتج (قائمة المواد) وكيفية تصنيعه (مسار التصنيع).
- [إنشاء أمر تصنيع ومتابعته](https://benali.tn/ar/aide/production/manufacturing-order) : إنشاء أمر تصنيع وإطلاقه والتصريح بالإنتاج ثم إغلاقه.
- [التسجيل في محطة التسجيل](https://benali.tn/ar/aide/production/badge-station) : بدء مرحلة من أمر تصنيع وإيقافها مؤقتًا وإنهاؤها في الورشة بالشارة.

### إدارة العلاقات مع الحرفاء

- [إدارة عميل محتمل وتحويله إلى حريف](https://benali.tn/ar/aide/crm/leads) : تسجيل جهة اتصال مهتمة وتأهيلها ثم تحويلها إلى حريف دون إنشاء نسخة مكررة.
- [متابعة فرصة في مسار المبيعات](https://benali.tn/ar/aide/crm/opportunities-pipeline) : إنشاء فرصة ونقلها من مرحلة إلى أخرى وإعداد عرض سعر انطلاقًا منها.
- [برمجة متابعة وإنجازها](https://benali.tn/ar/aide/crm/follow-ups) : برمجة مكالمة أو موعد أو تذكير، ثم تعليمه كمنجز.

### المساعد الذكي

- [كيف تصوغ سؤالًا جيدًا للمساعد](https://benali.tn/ar/aide/assistant/ask-good-questions) : أمثلة لأسئلة تعطي إجابة دقيقة، وما العمل إذا لم يُجب المساعد.
- [إعداد مسودة بيع بواسطة المساعد](https://benali.tn/ar/aide/assistant/sales-draft) : طلب عرض سعر أو طلب عميل أو فاتورة في شكل مسودة من المساعد، ثم مراجعتها.

### الموارد البشرية

- [إنشاء ملف أجير](https://benali.tn/ar/aide/hr/employees) : تسجيل هوية الأجير وعقده وأجره ووضعيته العائلية.
- [إدخال غياب وقبوله](https://benali.tn/ar/aide/hr/leave) : تسجيل عطلة أو غياب، قبوله أو رفضه، وفهم أثره على الأجر.
- [إعداد أجور الشهر والمصادقة عليها وخلاصها](https://benali.tn/ar/aide/hr/payroll) : إنشاء بطاقات الشهر، إدخال المتغيرات، المصادقة عليها ثم تسجيل الشهر كمدفوع.
- [تصاريح الأجور](https://benali.tn/ar/aide/hr/declarations) : الاطلاع على مبالغ التصريح الشهري وتصريح الضمان الاجتماعي والتصريح السنوي، وشهادات الخصم.

### بوابة العملاء

- [مشاركة رابط البوابة](https://benali.tn/ar/aide/portal/share-portal-link) : إنشاء الرابط السري لعميل وإرساله إليه، أو تعويضه، أو غلق بوابته.

### التسليم

- [تخطيط جولة تسليم](https://benali.tn/ar/aide/deliveries/plan-round) : إنشاء جولة، وطباعة ورقة الطريق، وإطلاقها ثم تسجيل كل تسليم.

### الفوترة الإلكترونية

- [إعداد النفاذ إلى TTN](https://benali.tn/ar/aide/einvoicing/configure) : المعرّفات، شهادة الإمضاء، اختبار الاتصال، البيئة والتفعيل.
- [إرسال فاتورة إلى منصة الفاتورة الإلكترونية](https://benali.tn/ar/aide/einvoicing/send) : إرسال الفاتورة الإلكترونية ومتابعتها وتحديث حالتها وإعادة إرسالها.

### مكتب الصرف

- [إدخال عملية والمصادقة عليها وإلغاؤها](https://benali.tn/ar/aide/exchange/operations) : تسجيل عملية شراء أو بيع عملات، والمصادقة عليها للحصول على عددها، وطباعة الوصل.
- [التعريف بحريف](https://benali.tn/ar/aide/exchange/clients) : تسجيل وثيقة الهوية والجنسية ووضعية حريف المكتب، ثم التثبت من هويته.
- [العملات والفئات والأسعار ومخزون الأوراق](https://benali.tn/ar/aide/exchange/rates) : التصريح بالعملات وفئاتها، إدخال أسعار اليوم ومتابعة الأوراق النقدية بالصندوق.
- [إعدادات المكتب](https://benali.tn/ar/aide/exchange/settings) : هوية المكتب المطبوعة على الوصولات والعتبات الترتيبية.
- [التقارير وملف البنك المركزي وشاشة الأسعار](https://benali.tn/ar/aide/exchange/reports) : أرقام فترة، ملف التصريح للبنك المركزي، اليومية بصيغة CSV وشاشة الأسعار العمومية.
- [مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب](https://benali.tn/ar/aide/exchange/compliance) : تصفية الحرفاء على قوائم العقوبات، تنبيهات العمليات، والتصاريح بالشبهة إلى اللجنة التونسية للتحاليل المالية.

### الإدارة

- [إدارة المستخدمين](https://benali.tn/ar/aide/settings/users) : إنشاء حساب لكل شخص، وإسناد الأدوار إليه، وتعطيل حساب أو إعادة تفعيله.
- [الأدوار والصلاحيات](https://benali.tn/ar/aide/settings/roles) : فهم أدوار النظام، وإنشاء دور مخصّص، واختيار صلاحياته وحدة بوحدة.
- [تفعيل الوحدات أو إخفاؤها](https://benali.tn/ar/aide/settings/modules) : اختيار الوحدات التي تستعملها الشركة كلها، وعناصر لوحة التحكم.
- [إدارة الاشتراك ودفعه](https://benali.tn/ar/aide/settings/subscription) : الاطلاع على الباقة وتاريخ انتهائها، تغيير الباقة، الدفع إلكترونيًا أو بتحويل أو صك أو نقدًا.
- [ترقيم الوثائق](https://benali.tn/ar/aide/settings/numbering) : ضبط البادئة والسنة والعدّاد لكل نوع وثيقة، قبل إصدار الرقم الأول.
- [سجل النشاط](https://benali.tn/ar/aide/settings/activity-log) : معرفة من أنشأ عنصرًا أو عدّله أو حذفه، وما الذي تغيّر.
- [أنواع المستندات ونصوصها الافتراضية](https://benali.tn/ar/aide/settings/document-types) : إخفاء نوع مستند، وضبط طابعه وخياراته، وإعداد الملاحظة والشروط التي تُدرج في كل مستند جديد.
- [الحقول المخصصة للمستندات](https://benali.tn/ar/aide/settings/custom-fields) : إضافة حقولك الخاصة (نص، عدد، تاريخ) إلى نموذج نوع مستند، وجعلها إلزامية واختيار ترتيبها.
- [نسب الضرائب](https://benali.tn/ar/aide/settings/tax-rates) : إنشاء نسب الأداء على القيمة المضافة والـFODEC والضرائب الأخرى، وتغيير نسبة مستعملة دون المساس بالوثائق الصادرة.
- [إعدادات الشركة](https://benali.tn/ar/aide/settings/company-settings) : إدخال الهوية والمعلومات الجبائية وقواعد المخزون والائتمان، ومظهر الوثائق.
- [البنوك والحسابات البنكية](https://benali.tn/ar/aide/settings/banks) : مسك قائمة البنوك، وإدخال البيانات البنكية المطبوعة على وثائقك، ومعرفة أين يُتابَع الرصيد.

### الأسئلة الشائعة

- [لماذا لا أستطيع تعديل فاتورة معتمدة أو إلغاءها؟](https://benali.tn/ar/aide/faq/cancel-validated-invoice) : الوثيقة الجبائية المعتمدة نهائية؛ وتُصحَّح بورقة ائتمان.
- [لماذا لا تظهر قائمة أو وحدة؟](https://benali.tn/ar/aide/faq/missing-module) : وحدة غير مشمولة بالاشتراك، أو مخفية للشركة، أو صلاحيات غير كافية، أو قائمة مخصّصة.
- [نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟](https://benali.tn/ar/aide/faq/forgot-password) : تلقّي رابط إعادة التعيين بالبريد الإلكتروني، أو طلب كلمة مرور جديدة من المسؤول.
- [لماذا يُرفض الاعتماد بسبب مخزون غير كافٍ؟](https://benali.tn/ar/aide/faq/negative-stock) : شركتك تمنع المخزون السالب؛ استلم البضاعة أولًا أو اسمح بالمخزون الفارغ للصنف.
- [كيف أعرض التطبيق بالعربية (أو بالفرنسية)؟](https://benali.tn/ar/aide/faq/change-language) : اختر اللغة من قائمة حسابك؛ وتُحفظ لعمليات الدخول القادمة.
- [متى تحصل الوثيقة على رقمها؟](https://benali.tn/ar/aide/faq/document-number) : عند الاعتماد، بالترتيب، دون فجوة ولا تكرار؛ والمسودة ليس لها رقم بعد.
- [لماذا لا أستطيع حذف وثيقة؟](https://benali.tn/ar/aide/faq/delete-document) : لا تُحذف إلا المسودات؛ أما الوثيقة المعتمدة أو الملغاة فتُحفظ.
- [حسابي معطّل، ماذا أفعل؟](https://benali.tn/ar/aide/faq/account-deactivated) : وحده مسؤول شركتك يستطيع إعادة تفعيل حساب؛ وبياناتك محفوظة.
- [كيف أتصل بالدعم؟](https://benali.tn/ar/aide/faq/contact-support) : إنشاء طلب من التطبيق ومتابعة ردود فريق الدعم.
- [لماذا تُمنع وثيقة بسبب سقف الائتمان؟](https://benali.tn/ar/aide/faq/credit-limit) : سيتجاوز مستحق العميل سقفه المسموح به؛ سجّل دفعة أو ارفع سقفه.


## اتصل بنا

- [استمارة الاتصال](https://benali.tn/ar/contact)